Il Retail Marketing
Il Retail Marketing viene definito e utilizzato negli anni ’90 essenzialmente nelle aziende di largo consumo e di distribuzione organizzata. In sintesi, attraverso tecniche di osservazione e di “ascolto” dei clienti-consumatori (Shoppers) nel momento dell’acquisto, ci si propone di ottenere informazioni preziose e dati concreti che possano costituire una base solida su cui fare riferimento per apportare miglioramenti nel punto di acquisto o Point Of Purchase.
Con il diffondersi del Retail specializzato (es.Franchising) le tecniche di Retail Marketing vengono esportate a tipologie diverse di punto vendita, dalle profumerie, alle librerie e ai negozi di abbigliamento.
Oggi la realtà complessa del Retail utilizza queste tecniche di ascolto ed intervento per operare in punti di acquisto di tipologia molto differenziata, per capire dove si celano possibilità di vendita nell’area di libera circolazione del cliente, quali margini di miglioramento si possono ipotizzare e con quali azioni si debba intervenire per cogliere tutte le opportunità.
Il Retail Management, oltre ad essere un eccellente strumento di lettura del PdV si propone di rispondere in modo innovativo e pratico alle necessità di negozio al fine di ottimizzarne la gestione. |