Al fine di ottimizzare ed aumentare le potenzialità di vendita dei propri clienti, i consulenti POP Consulting svolgono ricerche di:

• Segmentazione: ricerche specifiche per l’individuazione e la descrizione di target mirati, segmentando il mercato ai fini dell’ottimizzazione dei processi di vendita. Seguendo una strategia di segmentazione si punta ad individuare le differenze nella domanda. L’obiettivo diventa quindi il cliente finale con le sue aspettative, alle quali sarà adattato il programma di marketing.
• Definizione del target: ricerche per definire un identikit dei gruppi di clienti, attuali e potenziali, capirne le caratteristiche e le differenze, stabilire quali sono le motivazioni che spingono i clienti ad acquistare, delineare il loro profilo personale e comportamentale. Questa ricerca si svolge sia utilizzando i dati e le conoscenze di cui dispone il personale addetto alla funzione commerciale, sia effettuando interviste a campione presso la clientela potenziale nell’’area geografica di riferimento.
• Customer satisfaction: misurazione della soddisfazione dei rivenditori e dei clienti, rapportata alle attese e ai risultati ottenuti. L’analisi della customer satisfaction prevede due fasi: una fase “qualitativa/conoscitiva” centrata su precise variabili da analizzare (brand image, servizi, prodotti, eventi e iniziative promozionali) in riferimento alla situazione attuale, alla vision futura, ai bisogni e alle richieste che potranno manifestarsi nel tempo; una seconda fase “quantitativa/estensiva” come verifica e misurazione degli elementi raccolti nella fase qualitativa.
• Costruzione di nuovi pack di prodotto: in quasi tutti i mercati, il packaging assume un ruolo fondamentale per il successo commerciale di un prodotto. POP Consulting dispone di efficaci strumenti per analizzare la percezione che il consumatore ha della confezione di un prodotto, quanto è attratto da essa e quali sono gli elementi critici di un pack di successo, con l’obiettivo di realizzare un packaging funzionale e attrattivo per il consumatore finale.
• Gradimento di nuovi prodotti: analisi e test di prodotto secondo diverse modalità, partendo da una definizione concettuale, e arrivando alle caratteristiche concrete/sensoriali del prodotto stesso. Per fare ciò il team di POP Consulting realizza ricerche qualitative (focus group, interviste individuali in profondità), a cui segue una fase quantitativa di interviste individuali su campione statisticamente rilevante, al fine di misurare il gradimento per i prodotti, creare delle graduatorie tra proposte di prodotto, identificare la gamma a maggior potenziale tra diverse proposte di gusti, fragranze, modelli.