a filiale bancaria è mutata nel corso degli anni acquisendo sempre più le dinamiche del Punto Vendita. La Banca è in grado oggi di offrire una pluralità prodotti e servizi, propri o frutto di accordi di collaborazione con altre imprese, ai quali i clienti possono accedere attraverso la filiale. In essa però sono assenti gran parte di quegli elementi (comunicazione, promozione, servizio) che ritroviamo tradizionalmente in una struttura commerciale.
POP Consulting aiuta le filiali a conoscere i propri clienti nel momento della circolazione e dell’attesa e forma il personale commerciale per rispondere in modo efficace sia in termini di servizio che di offerta promozionale/comunicazionale.